Információáramlás

Belső kommunikáció: A kommunikáció a mai világban mindenki által használt, gyakran hallott kifejezés, mégis az egyik leggyakrabban előforduló probléma. A megfelelő kommunikáció hiánya komoly bevételkiesést okozhat bármely cégnél.

Ügyféloldali kommunikáció: ha egy ügyféllel többen is foglalkoznak a cégben, főleg több szakaszban, akkor tökéletes legyen az információ áramlása. Az ügyfél mindig azt érezze, hogy a kollégák pontosan tudják, hogy mit beszéltek előzőleg.

Ahhoz, hogy az információk mindenkinek minden szinten elérhetőek legyen különböző eszközök állnak a rendelkezésre.

  • Tudja mennyi időt fordít az ügyfeleivel való kapcsolattartásra?
  • Tudja mikor és miről beszélt utoljára ügyfelével?
  • Tudják a kollégái, hogy mi történik a vállalatánál?